Resi e Spedizioni

Diritto di Recesso

Gli acquisti effettuati sul sito www.venexia.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza e a distanza. Se avete sbagliato il vostro ordine e avete ricevuto un libro che non desiderate, avete 10 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsati della spesa.
Il recesso potrà essere esercitato in più modi:
1.Con lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata al seguente indirizzo: Venexia Editrice Srl – Via Erodoto 36 – 00124 Roma.
2.Se siete in possesso di un account di posta elettronica certificata (PEC), sarà sufficiente scrivere venexia@pec.it. Come previsto dalla normativa vigente le mail inviate da un account PEC hanno valore di raccomandata.
3.Con una mail all’indirizzo email: ordini@venexia.it a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive e a tal fine farà fede la data e l’ora indicate sul timbro postale.
I prodotti devono essere restituiti perfettamente integri e opportunamente imballati, nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. La Venexia Editrice si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l’indirizzo concordato. Non dovete sostenere alcun costo per il ritiro che è a carico della Venexia Editrice. Confezionate con cura il pacchetto per la resa e inserite al suo interno una copia della fattura) e le istruzioni per la sostituzione e/o il rimborso. Il termine massimo per il rimborso da parte della Venexia Editrice è di 10 giorni lavorativi a partire dal giorno del ricevimento dei prodotti presso il magazzino (art.54 Codice del Consumo).
Vi preghiamo di spedire i libri al seguente indirizzo: Venexia Editrice Srl – Via Erodoto 36 – 00124 Roma.

Libri danneggiati

Se doveste ricevere merce danneggiata, comunicatelo entro 5 giorni lavorativi all’indirizzo mail ordini@venexia.it citando “articoli danneggiati” nell’ oggetto dell’e-mail (oppure telefonate al 06 5090788).
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto in forma scritta, tramite raccomandata A/R alla Venexia Editrice, Via Erodoto 36, 00124 Roma, o per PEC a venexia@pec.it.

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